Kapan Layanan Pelanggan Putus?

Layanan Pelanggan Putus

Kapan Layanan Pelanggan Putus – Kami semua memiliki teman di lingkaran kami yang dikenal sebagai “Mary & John”, dan ketika “John” membelah “Mary” sendirian. Mary adalah nomor “ganjil” di pesta makan malam dan kami semua mengkhawatirkannya. Nah, hari ini tampaknya persatuan Pelanggan & Layanan telah putus. Layanan terpecah dan Pelanggan sendirian.

Kapan Layanan Pelanggan Putus

Hari ini, izinkan saya menceritakan sebuah kisah yang banyak di antara Anda akan menemukan humor tetapi terlalu umum. Saya dapat memberi tahu Anda ini tanpa takut editor lokal kami digugat karena ini tentang saya, tetapi pemilik bisnis perhatikan bahwa Anda tidak cocok dengan profil perusahaan “X”.

Empat minggu yang lalu saya memutuskan bahwa saya membutuhkan kaleng daur ulang hijau lagi dari perusahaan pengangkut sampah saya. Kami akan memanggil mereka Brown Tong Trash Pickup, perusahaan anonim yang bertujuan menghindari litigasi. Saya menelepon nomor Layanan Pelanggan mereka, dan sebagai warga yang sadar lingkungan meminta daur ulang tambahan saya. Suara ceria di ujung telepon berbunyi, “Tentu saja, kami akan mengirimkannya dalam 48 jam.” Setelah memberikan semua informasi lokasi yang terkait, saya menutup telepon dengan perasaan puas sebagai warga negara yang baik.

Saya tiba di rumah sekitar jam 5 malam. hari berikutnya dan saya senang melihat kaleng hijau lain di mulut halaman rumah saya. Ketika saya melihat lagi, saya perhatikan bahwa saya memiliki kaleng hijau lagi – tetapi tanpa tutup. Aku cepat-cepat memutar suara teleponku yang ceria di Brown Tong Company, berterima kasih padanya atas layanan yang cepat dan kemudian memberitahunya tentang penutup yang hilang. Sama riangnya dengan yang pertama kali, dia menyuruh saya untuk meninggalkannya di ujung jalan masuk saya setelah mengambil sampah saya dan mereka akan mengganti seluruh unit karena mereka tidak memiliki tutup ekstra. Saya setuju, dan setelah menutup telepon saya merenungkan nasib mereka memiliki kaleng tanpa tutup tetapi tidak ada tutup ekstra. Saya menyulap segala macam skenario yang menjelaskan di mana semua tutup kaleng tanpa tutup pergi, dan bersimpati dengan kesulitan mereka.

Yah, 3 hari berlalu dan di sana duduk kaleng miskin, hijau, tanpa tutup di mulut halaman rumah saya dan penggantinya tidak pernah tiba. Merasakan empati untuk anak perempuan plastik hijau ini, saya mengembalikannya ke sisi saudara lelakinya yang memiliki penutup. Saya memanggil suara Layanan Pelanggan saya yang ceria lagi, dan menegaskan kembali keadaan buruk kaleng tanpa tutup saya dan setelah tertawa kecil dia meyakinkan saya bahwa sebuah unit lengkap akan segera hadir. Saya merasa perlu untuk menggunakan teman saya yang tanpa tutup, dan mematikannya pada hari pengambilan berikutnya yang penuh. Untungnya, itu tidak berangin dan semua isinya tetap di dalamnya. Itu 2 minggu yang lalu, dan hidup sebagai tugas penting yang lain telah menyibukkan saya sampai pagi ini ketika menghadapi hari pikap yang lain, saya memikirkan teman saya yang tidak punya topi Ceme Online.

Sekali lagi saya mengangkat telepon dan menelepon perusahaan pengangkut sampah saya, dan kali ini saya mendengarkan beraneka pilihan tombol yang bisa saya tekan dan memilih tombol Layanan Pelanggan saya yang ceria lagi. Saya dipindahkan, mendengarkan melodi singkat ketika ada “klik” dan saya berharap suara ceria saya akan berkicau “halo”. Hal berikutnya yang saya dengar adalah klik lain, hening, dan kemudian nada panggil yang ditakuti yang berarti Anda telah terputus. Tidak menjadi salah satu “pengecut”, saya hanya memanggil ulang nomor saya. Sekali lagi ada litani pilihan tombol, pilihan saya dan musik, dan tepat ketika saya mulai merasa bahwa semuanya baik-baik saja dengan dunia yang saya dengar – “klik”, “nada panggil” dan tidak ada apa-apa.

Ini bukan pagi hari bagi ponsel untuk bermain-main dengan saya, jadi saya membuat satu upaya lebih bertekad dan DIURANGI! “NASA, kita sudah lepas landas!” Saya sekali lagi mendengar litani pilihan tombol, tapi kali ini saya mengaburkan suara monoton dan menekan “0”. Saya meminta Manajer Layanan Pelanggan, saya diberi namanya dan dipindahkan. Apa yang menyambut telinga saya yang bersemangat adalah, “Anda telah mencapai voicemail ……., Silakan tinggalkan nama dan nomor Anda dan dia akan membalas telepon Anda.”

Jadi di sini kita duduk – kaleng hijau tanpa tutup saya dan saya menghadapi hari pengambilan berikutnya. Anak hijau plastik yang bersemangat untuk melayani ini harus berani menghadapi hari berbakti setengah lainnya.

Anda harus mengakui bahwa itu adalah cerita yang lucu, dan terlalu banyak dari kita yang pernah hidup, tetapi komentar yang menyedihkan tentang komunitas bisnis kami. Tidakkah hal itu membuat Anda bertanya-tanya apakah bahasa kita telah berubah secara drastis sehingga apa yang kami artikan sebagai “Layanan Pelanggan” – bukanlah yang dimaksud oleh pemilik bisnis saat ini. Itu membuat saya bertanya-tanya ketika pernikahan Pelanggan dan Layanan putus, meninggalkan kita semua yang kesepian.

Pengusaha dan pemilik bisnis perhatikan! Jika Anda akan memiliki nomor untuk pelanggan Anda untuk mengakses Layanan Pelanggan Anda, silakan ikuti aturan ini.
Minta telepon dijaga oleh karyawan yang dapat mendengar guntur dan melihat cahaya.
Berikan pelatihan karyawan itu dalam membantu penelepon dan tidak memindahkan masalah ke meja lain.
Mintalah seorang pengawas, yang juga dapat mendengar guntur dan melihat kilat, periksa apakah semua keluhan yang masuk ditangani dengan tepat.

Setelah mempelajari cara menemukan pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan; setelah membuat mereka berkomitmen untuk melakukan bisnis dengan ANDA; dan setelah membujuk mereka untuk menjadikan mereka sebagai pelanggan Anda – MENGAPA ANDA AKAN MEMBIARKAN “LAYANAN” DIVORCE “PELANGGAN?”
Jika pelanggan Anda tidak mendapatkan layanan yang mereka butuhkan dari Anda – pesaing Anda akan dengan senang hati membantu mereka! Sumber

Author: HoneyLemon

Share This Post On